通販システム「VEGAS（FORBiS）」を徹底解説

単品リピート通販に強みを持つFORBiSの通販基幹システム「VEGAS」は、複雑化しやすいリピート通販のフルフィルメント業務を一元化し、顧客に合わせた細やかな施策展開を可能にします。

VEGASがどのように貴社のリピート通販事業の成長をサポートするのか、その特徴や機能、導入メリットについて詳しく解説します。

VEGASの料金・プラン

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VEGAS（FORBiS）の
通販システムの特徴

リピート通販に強みを持つFORBiSの
「VEGAS」

FORBiS（フォービス）の「VEGAS」は、単品リピート通販事業向けに構築された通販基幹システムで、ネット経由やコールセンター経由など、様々なフルフィルメント業務を一元化させ、リピート通販に強みを持たせる事のできるシステムとなっています。

また、クラウド環境でのシステム管理も可能にしており、時代とともに変化していく販売方法にも柔軟な対応が可能に。対応が難しいと感じられる機能の追加も、柔軟なカスタマイズ性で解決することができます。

一般的なEC基幹システムの機能だけでなく、外部のショッピングモールとの連携や電話注文など、リピート通販に必要とする連携機能が備わっているので、すでにリピート通販に取り組んでいる企業も導入しやすい基幹システムと言えるでしょう。

より詳細なリピート通販施策が
打ち出せるように

FORBiS（フォービス）の「VEGAS」は顧客管理も細かな設定・管理が可能になっているシステムですので、通販サイトが必要とする詳細なアプローチにも対応することができ、新たな施策にも柔軟に応えることができます。

例えば1度の発送だけでなく、「3回目は特別価格」や「5回目に同梱付与」など、顧客にとって有益となる詳細な施策も容易に打ち出すことができるため、売上の貢献やリピート率の向上に貢献できるシステムとなっています。

導入後のシステムサポート体制も強み

リピート通販基幹システムの開発・導入はもちろんですが、大切なポイントとなるのが導入時と導入後のサポート体制です。

FORBiS（フォービス）であれば、導入時には企業とともにシステムの構築に取り組みますので、企業が抱える課題を明確にして、課題をクリアしたシステム開発を時間をかけて詳細に作り上げていきます。

また導入後も将来を見据えたシステム開発を提案し、より時代にあった高品質なシステムを維持できるようにしています。システム開発のみならず、通販業務に関するノウハウを持つのは大きな強みと言えるでしょう。

「柔軟性」をキーワードにした対応力

理想的なシステムと考えた上で導入したとしても、使っていくうちに使いにくいポイントが見つかることもあるでしょう。また顧客に合わせて柔軟にサービス内容を変更したいといったケースも。

VEGASでは「柔軟性」というキーワードを大切にしたサポートを実施しており、幅広いニーズに応えられる体制を整えています。たとえば顧客ごとに柔軟できめ細やかな設定ができ、お届け日の変更なども自動で更新してくれるなど、業務負担が軽減できるシステムです。またキャンペーン価格や予約販売設定、数量・組み合わせ値引き設定など多様な販売方法の変更にも柔軟に対応できるのは、担当者にとって魅力的なシステムでしょう。

リアルタイムのデータを連携

ネット販売をする際、現場とネットの情報が一致していないなどといった問題が発生するケースもあります。そうなれば顧客とのトラブルが発生し、信頼を失ってしまうことも。そうならないために、常にリアルタイムの情報を連携させることが大切です。

VEGASであればネット経由であっても、コールセンター経由であっても、多様なフルフィルメントを一元化するシステムを構築しています。そのためリアルタイムにデータの連携を図ることができ、情報が食い違うリスクを抑制可能。在庫管理もよりスムーズに行えます。

クラウド環境でのシステムにも対応

VEGASはクラウド環境に対応したシステムを提供。ビジネス環境やトレンドなどの変化にも柔軟に対応できます。

新たなシステムを導入する際、オンプレミス型かクラウド型かを悩むケースもあるのではないでしょうか。オンプレミス型であれば社内のネットワークでのアクセスに制限できるなど高度なセキュリティを構築できるメリットがあるものの、高額になりがち。一方、クラウド型は導入費用が抑えられる、自社でのシステム構築や管理が不要と言った点がメリットです。一概にどちらが優れているシステムなのかは言えず、企業によって適するタイプは異なります。

「柔軟システム構築が必要な現場で、コストはできるだけ抑えて通販システムを導入したい」といった方は一度VEGASをチェックしてみてはいかがでしょう。

VEGASは、定期購入特化の施策設計とフルフィルメント業務を一元化できる、単品リピート通販向けの基幹システムです。

3回目特典・同梱設定・予約販売などの複雑なキャンペーン施策にも柔軟に対応し、売上拡大と業務効率を同時に実現。

さらに、課題整理から導入後の改善提案まで支えるサポート体制により、初期構築・他社システムからの切り替えのどちらにも適しています。

当サイトでは、「バックオフィスを強化したい」「全体業務を一元管理したい」「フロント機能を拡充したい」といった目的別におすすめ通販システム3選を紹介。事業拡大や成長を見据える方は、ぜひチェックしてみてください。

VEGASの
通販システム導入事例

自由度の高い定期便サービスを
可能にするシステム

化粧品を製造・販売するR社。自由度の高い定期便サービスを提供する同社だが、自社システムでの運営で大きな問題を抱える事態に。

FORBiSのシステムを導入後は安定したシステム運用が可能となり、リピート通販に強みを持たせる詳細な定期便サービスが可能となりました。

また、より重要となったのは、システムを気にせずに事業・販促に集中することのできる環境が作られたことだったようです。

参照元：FORBiS　公式（https://forbis.jp/voice01.html）

VEGASで広がるD社EC戦略の可能性

敏感肌専門ブランドとして知られるD社。顧客とのコミュニケーション戦略強化を課題とし、システムのフルリニューアルのため「VEGAS」の導入を決断しました。

それまでは受注するだけだったECサイトも、導入後はPVの120％増や施策の柔軟性が向上し、新たな施策を模索できる材料も増加しました。売上の貢献にも繋がるシステムだが、新たな価値を生み出すシステムとしても稼働しています。

業界ごとの導入事例については、以下のページで詳しくご紹介しています。こちらもぜひご参照ください。

大規模EC・通販システム
構築・リニューアル成功事例を
見る

VEGASの
利用者の口コミ・評判

システムだけでなく事業全体を
サポートしてくれる会社

FORBiSさんは社外のパートナー企業ですが、当社にとっては、まるで社内にいるCTO（最高技術責任者）のような存在です。つきあいが5年目に入ったいまでは、人事面や体制づくりの悩みまで相談しています。FORBiSさんは、システムを構築するだけじゃなくて、運用して、成功して、売上がアップしたら初めて完成と考える会社。だから、提案がシステムだけにとどまらないんです。

引用元：FORBiS公式サイト（https://forbis.jp/voice01.html）

初期段階で明確な信頼関係を構築し
ビジョンを共有できた

こちらの責任者とFORBiSの代表が面接をして、お互いに長くパートナー関係を築いていけるのかどうか、しっかりとコミットしてからのスタートでしたね。ソニーは様々な革新を起こしてきた会社。パートナー企業にも、そのビジョンを共有して、スピリットに共鳴してついてきてくれることを重要視しています。

引用元：FORBiS公式サイト（https://forbis.jp/voice02.html）

効率性と自由な拡張性の両方を
一緒に追求してくれた

FORBiS様のテンプレートは、デザインが自由につくれます。そして、設定をあとから埋め込むことにより、作り込んだデザインが今度は新たにテンプレートとして残せることになっています。つまり、『テンプレートをデザイナーが作れるようになった』これは画期的なことなのです！

引用元：FORBiS公式サイト（https://forbis.jp/voice03.html）

迅速な対応と具体的な説明を行って
もらえて安心できた

一通り話を聞いてもらったあとに、総括としてプロトタイプを作ってくださいました。かなり早い段階でのプロトタイプのご提示に大変驚きました。実際に動くシステムを見ながら、目の前で“ここがお困りだと思うのでこのように対処します”とか“ここでこのようにしたら、今後のこんな課題を避けられますよ”など、一つ一つ具体的に示していただきまして、より一層信頼感が湧いたのです。これなら、弊社の悩みをほぼ解消できる！と、早々に契約させていただきました。

引用元：FORBiS公式サイト（https://forbis.jp/voice04.html）

提供会社情報

社名	株式会社FORBiS
リリース日	2014年
所在地	東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー26F
電話番号	03-3560-8480
公式サイト	https://forbis.jp/