生活・日用品関連のEC・通販システム 構築・リニューアル事例
生活・日用品を扱うEC事業では、商品数の多さや在庫の流動性により業務が複雑化しやすく、ASPカートでは対応しきれない課題も出てきます。とくに年商が伸びるにつれ、受注や在庫、販促の管理を効率化する必要性が高まり、高機能な通販システムへの移行や基幹システムとの連携を検討する企業が増えています。本記事の4社の実例から、それぞれの課題と成果をご参考ください。
コーナン商事
引用元HP：コーナン商事公式HP
https://www.kohnan-eshop.com/shop/default.aspx
業務効率とユーザー視点を両立した
サイト構築
コーナン商事は、柔軟なカスタマイズ性とオムニチャネル対応を特長とするecbeingを導入し、業務効率と顧客体験の両立を実現しました。商品やコンテンツの更新が簡易化されたほか、受取可能日や実店舗の在庫・チラシ情報をEC上で確認できる機能も追加。さらに法人向け導線を整備し、BtoBの使いやすさも向上しました。
ecbeingの
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京王百貨店
引用元HP：京王百貨店公式HP
https://shop.keionet.com/
UI/UX改善と業務負荷軽減を
同時に実現
京王百貨店では、百貨店やギフト業態特有の繁忙期対応を得意とするHIT-MALLを導入したことで、ギフト管理やキャンペーン設定など煩雑な業務が効率化され、運用スピードと顧客利便性が向上しました。
また、サイトデザインから運用までを一括で任せられる体制により現場の負担も軽減。柔軟な構築力で百貨店特有の商習慣にも対応できる点が魅力です。
HIT-MALLの
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小田急百貨店
引用元HP：小田急百貨店公式HP
https://shop.odakyu-dept.co.jp/ec/top
店舗顧客との接点拡大とアプリ連携
小田急百貨店は、オムニチャネル連携と柔軟なカスタマイズ対応に強みを持つECオレンジを導入し、実店舗とECの接客体験を統合。在庫がない商品でも接客中にオンラインで決済・販売できる仕組みを構築し、セミオーダーなど百貨店特有のニーズにも対応しました。現場の業務効率化と顧客満足度の両立を実現しています。
導入後も継続的な運用支援があり、活用のしやすさも評価されています。
ECオレンジの
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藤崎
引用元HP：藤崎公式HP
https://fujisaki-online.jp/
老舗百貨店が実現した在庫・顧客の
一元管理
同社は、百貨店特有の会員情報管理と業務効率化に強みを持つHIT-MALLを導入し、実店舗・EC・ハウスカード会員の情報を一元化。受注データと問い合わせの自動連携により対応がスムーズになり、購買履歴に基づく丁寧な接客をECでも再現可能に。業務の効率化と接客品質の維持を両立し、顧客満足度の高いオンライン体験を実現しています。
HIT-MALLの
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まとめ
年商の拡大とともに業務やチャネルが複雑化すると、ASPカートでは対応しきれない課題も出てくるでしょう。4社の事例からも分かるように、自社に合ったシステムへ見直すことで、業務効率や顧客対応を改善し、次の成長を支える基盤を構築できます。
通販システム選定では「自社に合うか」が重要です。当サイトでは、リプレイスや基幹連携に役立つ事例を紹介しています。タイプ別の通販システム・ECプラットフォームも3社紹介していますので、ぜひ参考にしてください。
当サイトでは、「バックオフィスを強化したい」「全体業務を一元管理したい」「フロント機能を拡充したい」といった目的別におすすめ通販システム3選を紹介。事業拡大や成長を見据える方は、ぜひチェックしてみてください。
