小売店のEC・通販システム 構築・リニューアル事例

2020年のコロナ禍以降、小売業界ではEC強化の重要性が一段と高まっています。競合とのデジタル競争やオムニチャネル化の進展により、多くの企業が従来の通販システムを見直し、売上拡大と業務効率化の両立を図ろうとしているのです。

本記事では、システム導入やリニューアルによって成果を上げた4社の具体的な事例をご紹介します。

ジオテック
ゴルフコンポーネント

複雑な業務を整理し、BtoB対応も強化

ゴルフクラブパーツを取り扱う同社は、多品種・多在庫の管理や発注処理に強みを持つ通販Aceを導入することで、煩雑化していた在庫管理や卸先対応の課題に対処しました。リアルタイム在庫の見える化と発注フローの整備により、社内オペレーションの負荷が大きく軽減されました。

また、自由度の高い商品情報管理により、キャンペーン展開や情報更新もスピーディに対応可能に。BtoB機能が標準で備わっている点も、業販対応の効率化に大きく貢献しています。

通販Aceの
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わかさ生活

UXとマーケティング施策を強化し、
リピート率を改善

サプリメントの定期購入サービスを展開する同社では、ユーザー体験の向上と柔軟なマーケティング運用を支援するecbeingを導入することで、課題となっていたサイトの使いにくさを抜本的に改善しました。デザインや機能を一新し、レコメンド表示やキャンペーン施策の展開を強化した結果、ユーザー離脱の抑制につながっています。

あわせて、受注・顧客情報を一元管理できる環境を構築し、業務負荷の軽減も実現。UX改善と運用効率化の両面からリピート率の向上に貢献する結果となりました。

ecbeingの
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アダストリア

拡張性と開発スピードを両立し、
中長期の基盤強化を実現

アダストリアでは、既存システムが抱えていた柔軟性の低さや、セール時のアクセス集中による機会損失といった課題を抱えていました。そこで、高い拡張性と柔軟なシステム設計を特長とするコマース21を段階的に導入し、この課題を解決しています。

クラウド対応による安定稼働に加え、返品処理や会員管理などの機能も強化。中長期的な視点で業務を止めずに基盤を再構築できる点が評価され、運用の自由度と開発スピードの両立が実現しています。

コマース21の
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とりきち横丁ジャパン合同会社

ブランドイメージと運用体制の
両立を実現

旧サービスではデザインの自由度が低く、スマホ対応や決済手段の不足も課題でした。「カラーミーショップ」導入により、テンプレートを柔軟にカスタマイズできる環境を構築。ブランドの世界観を反映したサイトを実現し、スマホ対応や複数決済にも対応しました。

さらに、専任アドバイザーの継続支援により、改善提案を受けながら安定した運用体制を築いています。

カラーミーショップの
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まとめ

ECシステムの導入や見直しは、売上や業務効率の向上に加え、顧客体験の改善にも寄与する重要な取り組みです。自社の課題や目指す方向性に合ったシステムを選定することが、成果を左右する大きな要因となります。

BtoCからBtoBまで多様なニーズに応える通販システムが存在し、戦略に合った選択を行うことで、大きな成果を生み出す可能性があります。また、オムニチャネル対応や国際展開など、さらなる発展にも柔軟に対応できる点も大きな魅力といえるでしょう。

当サイトでは、ニーズや課題に応じた通販システムを紹介しています。導入検討の初期段階における情報収集として、ぜひお役立てください。

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