美容・健康関連業界のEC・通販システム 構築・リニューアル事例

美容・健康業界では市場環境の変化により、従来のASPカートでは対応しきれない課題が増えています。安全性や効果を重視する消費者の期待に応えるためには、情報提供の工夫やサポート体制の見直しが必要です。状況に応じて、ECサイトの再構築や高機能な通販システムの導入が進められています。今回は、その具体的な導入効果を事例を通じてご紹介します。

グランブルー

引用元HP：グランブルー公式HP
http://g-bleu.co.jp/

多店舗の受注管理を一元化

グランブルーは名寄せ機能と多店舗の一元管理を得意とする通販Aceを導入することで、モールごとに煩雑だった受注管理を自動化し、業務の属人化を解消しました。

ECに不慣れなスタッフでも対応可能な体制を整えたほか、顧客情報の精度向上により、リピート促進や販促施策にも柔軟に対応できる運用基盤を構築しています。

通販Aceの
通販システムの詳細を見る

コーセー

引用元HP：コーセー（メゾンコーセー）公式HP
https://maison.kose.co.jp/

オムニチャネル設計に強みを持つecbeingで購買体験を再構築

コーセーは、オムニチャネル対応に強みを持つecbeingを導入し、ブランドごとに分散していた顧客情報と購買体験を統合させました。

ARメイクシミュレーターや販売支援ツールの連携で非接触でも接客体験を提供し、実店舗とECの垣根を越えたブランド体験を実現。顧客との関係構築を軸に、LTV向上とファン育成につながる戦略的なEC基盤を構築しています。

ecbeingの
通販システムの詳細を見る

KIYAN PHARMA

引用元HP：KIYAN PHARMA公式HP
https://www.alavita-cosmetics.com/

自動出荷連携と業務一元化に強みを
持つ楽楽リピートでD2Cを加速

KIYAN PHARMAは、出荷連携の自動化や業務一元化に強みを持つ楽楽リピートを導入することで、複数システムに分散していた受注・分析・顧客管理を集約し、定期購入を軸にしたD2Cモデルを確立しました。

さらに物流との自動連携により外部委託コストを削減し、少人数でも安定運用できる体制を実現。業務効率と収益性の両面から、事業拡大を力強く支えています。

楽楽リピートの
通販システムの詳細を見る

まとめ

EC業務の拡大に伴い、受注や在庫、顧客対応が属人化し、業務負荷や対応ミスが課題となるケースは少なくありません。

本記事で紹介した各事例では、システムの見直しにより業務を一元管理し、自動化や柔軟な顧客対応を実現しています。少人数でも運用しやすい体制を整えることで、効率化と顧客体験の向上を両立し、持続的な成長基盤を構築しています。

今後のEC戦略を考えるうえで、運用面と体験価値の両面からシステムを選定する視点が重要です。

当サイトでは、「バックオフィスを強化したい」「全体業務を一元管理したい」「フロント機能を拡充したい」といった目的別におすすめ通販システム3選を紹介。事業拡大や成長を見据える方は、ぜひチェックしてみてください。