通販システム「楽楽リピート（ネットショップ支援室）」を徹底解説

楽楽リピートは、定期購入やリピート通販での売上向上を目指すEC事業者向けのカートシステムです。

自社ECサイト運営の経験に基づき、必要な機能が標準装備され、手厚いサポートも受けられます。

楽楽リピートの料金プランから具体的な機能、実際の導入事例、利用者の口コミ・評判までご紹介します。

楽楽リピートの料金・プラン

楽楽リピートは、従量課金なしで月額49,800円（税不明）から利用可能です。

プランはライトプラン、スタンダードプラン、エキスパートプランの3種類ですが、初期費用やプラン別の料金の詳細は問い合わせが必要です。

公式サイトには、楽楽リピートのプラン別で使えるサーバー環境や標準機能などが記載されているため、問い合わせ前に確認してみるといいでしょう。

楽楽リピートのシステムの
特徴

ECサイト運営経験を活かした
定期購入・単品通販・リピート通販
に特化したASP

楽楽リピートを開発したネット支援室は、グループ会社にて多数のECサイトを運営しています。楽楽リピートは、そのECサイト運営で培ったノウハウを落とし込んだカートシステムです。定期購入・単品通販・リピート通販に特化しています。

また、ECサイトの運営をするグループ企業からの要望を取り入れながらシステム改善を続けているため、EC事業者の運営実態に即したシステムになっています。

必要な機能をフルに装備し、
ワンストップで提供

楽楽リピートには、定期購入・単品通販・リピート通販カートに 必要な機能がフル装備されています。サイト構築から店舗運営、データ分析や売上施策まで、ワンストップで提供しており、オールインワンのサービスなので、追加料金やカスタマイズの必要がなく、運用コストを抑えることができます。

また、決済方法や在庫管理方法、コミュニケーションツールなどの外部サービスとの連携対応も行っています。すべてのサービスを楽楽リピートの管理画面から操作できるようになるため、業務の効率化が図れます。

注文フォーム一体型LPを標準機能に

楽楽リピートでは、注文フォーム一体型のランディングページを標準機能に設けています。フォーム一体型のランディングページは、お客様の初回の画面遷移数を軽減してくれます。さらに、入力フォームの最適化（EFO）機能によって、お客様のフォーム入力ストレスを徹底的に減らせます。

それらの機能により、購入フローが簡素化されるため、カゴ落ち率の大幅な改善が期待できます。

導入後も手厚いサポート保証

システムを導入しても、機能を使いこなせなければ意味がありません。機能の使い方などが分からず、余計に時間がかかってしまうケースもあるでしょう。楽楽リピートであれば導入後も手厚いサポート保証が受けられます。専属担当による安心サポートが導入しており、どのプランであっても稼働後の電話応対が可能です。また決済サービス・メール・ロジスティックス・広告運用などの外部サービスとの連携も図れるなど使いやすいシステムになっているでしょう。導入時だけでなく、稼働後のニーズや事業のフェーズに応じたサービスの提案も行っています。

最長2週間のデモの試用が可能

どんなに優れた機能が搭載されていたとしても、実際にシステムに触れてみなければ分からないこともあるはずです。導入後にシステムが扱いにくいと分かっても、別の会社と再契約するのは非常に労力がかかってしまいます。楽楽リピートでは最長2週間のデモの試用に対応可能です。そのため実際にシステムに触れ、使い勝手などを細かく確認したうえで導入するかどうかを検討することができるでしょう。

定期購入やリピート通販に特化した楽楽リピートは、現場運営に基づいた機能設計と、購入フォーム一体型LPやEFOによる離脱防止施策が特長のカートシステムです。

月額49,800円〜で従量課金なし、最長2週間のデモにも対応しており、導入前の不安を解消しやすい点も魅力です。

電話・チャットを含むサポート体制や外部ツールとの連携も整っており、運用負担を抑えながら売上改善を目指す事業者におすすめです。

当サイトでは、「バックオフィスを強化したい」「全体業務を一元管理したい」「フロント機能を拡充したい」といった目的別におすすめ通販システム3選を紹介。事業拡大や成長を見据える方は、ぜひチェックしてみてください。

楽楽リピートの導入事例

サポート力に感謝

美容・健康関連商品の開発・販売を行うS社。操作の難しさ、オプションの費用面から、以前のECサイト構築サービスでは続けていくことが難しいと考え、『楽楽リピート』の導入を決定。

受注伝票の処理が行いやすく、初心者でも感覚的に操作できるよう色分けされているのが助かります。電話やチャットで細やかにサポートしてくれる『サポート力』に何よりも感謝しています。

参照元：楽楽リピート公式HP 導入事例

業務の自動化で余裕が生まれ、
より細やかな接客を実現

発酵美学とデトックスをコンセプトとし、素材になるべく手を加えず、天然の素材をお届けできるための商品開発、販売まで行う、発酵美学を追求しているG社。税率改正をきっかけに、新しいシステムの導入を検討。

以前利用していたシステムでは、カスタマイズが必要なために運用コストの負担が大きく、使いこなせていない機能も多数ありました。また、元々持っている顧客管理システムを活用しながらカートシステムを自動化したいという目的もあり、『楽楽リピート』を導入しました。受注を自動化できたことで、1日1時間ほどの余裕が生まれ、お客様1人1人のニーズに合ったより細やかな接客を行えるようになりました。

参照元：楽楽リピート公式HP 導入事例

新規顧客率が格段にアップ

ボリュームアップスプレー「DOUDO」などの商品を取り扱う通信販売会社の導入事例です。CSVデータを多数加工し、基幹システムなどと連携しなければなりませんでした。楽楽リピートを導入することによって、CSVデータの連携業務が軽減され、現場を担当するスタッフの業務効率化アップが図れました。また受注データにセグメント処理を行うことで、CRM施策にも活用できるように。その結果、本来の業務に時間を割くことができ、売り上げや新規顧客率アップにつながったそうです。

参照元：楽楽リピート公式HP 導入事例

業務効率化が向上

決済方法は日々増え続けており、顧客の要望に幅広く応えるためには柔軟な対応が求められていました。楽楽リピートであれば決済方法の追加にも柔軟に対応可能で、ID決済系をプラスした際も与信NGによる定期継続NGを減らすことにつながりました。また顧客情報を適切に管理できることで、CRM施策も打つことが可能となりLTVも改善。ほかにも分析しやすくなる、アップセリ・クロスセルなどの施策に関しても効率的に実施できるなどの効果が得られたそうです。

参照元：楽楽リピート公式HP 導入事例

楽楽リピートの導入事例から
分かること

楽楽リピートの導入事例を見てみると、ほとんどの企業で業務効率化が図れたという声が聞かれました。システムも非常に使いやすくなっており、ECシステムに不慣れな方でも操作がしやすいといった特徴があるのでしょう。そのため顧客管理や受注管理などがスムーズとなり、企業を成長させるために欠かせない業務に時間を有効に活用できるなどの効果が得られます。

楽楽リピートの利用者の口コミ・
評判

作業工数削減につながった

（前略）業務工数の削減だけでなく、サポート面がかなり充実しており、導入して本当によかった！と思っています。
EC構築をお任せをしている企業様はいるものの、不明瞭な点があれば解決するまで寄り添ってくださるため、ご迷惑になるのでは？と思うほど頼っていました（笑）
私の方で行わなくてはならない設定や技術面があるためどうしても不安になることがあるのですが、営業やサポートの方が「『楽楽リピート』のことは何でも聞いてください！」と仰るので、本当に心強かったですね。（後略）

引用元：楽楽リピート公式サイト 導入事例

伝達漏れなどがなくなった

（前略）『楽楽リピート』は重要な伝達事項、注文詳細などを多数明記する箇所が設けられています。当社ではギフト注文が多いため、お客様の要望を優先度で分けて明記することができ、伝達漏れがなくなりました。

当社の場合は生ものという製品の特性上、「今回の定期配送は土日に重なるけれども大丈夫かな」といった確認事項が多いです。そういった場合でも、顧客情報の事前確認がしやすくなったのも助かっています。（後略）

引用元：楽楽リピート公式サイト 導入事例

サポート力が魅力です

（前略）開設にあたりすべきこと、期限が一覧でまとまったシートを共有いただき、自分で内容を理解しながら1つ1つ進めていくことができた点がとても助かりました。

電話やチャットで細やかに私ができるまで支えてくださったのが、とにかく励みになりましたね。フルサポート状態でしたし、奈須さんがいなかったら正直ゴールに辿り着いていなかったと思います（笑）

単純に不明点をお答えいただくだけでなく、「こういうフロント画面が作りたい」という要望に対し、できるだけ寄り添ったアドバイスをいただけるので、『楽楽リピート』にして本当によかった・・・！と思いましたね。（後略）

引用元：楽楽リピート公式サイト 導入事例

業務の効率化が図れた

（前略）導入してよかった点は、毎日の受注処理で2時間掛かっていたものがわずか30分に短縮できたことですね。大いに効果があったと感じています。
発送方法の変更も一括でできるようになり、決裁についてもNP様の即時与信と連携されているため、そもそもの決裁エラーが起きない、という点も助かりましたね。

物流倉庫への出荷指示も自動で行ってくれ、備考欄の対応に伴う変更もキーワード検索で一括で処理もできるため、非常に柔軟だったと思います。（後略）

引用元：楽楽リピート公式サイト 導入事例

リピートに繋がっていると思う

（前略）やはり同梱物をお客様に合わせて設定を変えられるところが良いですね。1to1の接客ができるようになり、顧客層や購入商品の違いによる細やかな接客ができ、リピートにつながっていますね。

ほかにも後追いメールができますので、資料も送れますしお客様に合わせた接客が実現できています。（後略）

引用元：楽楽リピート公式サイト 導入事例

【総評】楽楽リピートの利用者の
口コミ・評判から分かること

楽楽リピートでは作業工数が短縮できた、ミスが少なくなった、一括処理ができたなどという利用者の声が聞かれました。企業にとって作業工数が多ければ多いほど、業務の手間がかかり人員も必要となってくることも。さらに本来行いたい業務も行えず、企業としてもマイナスになってくるでしょう。楽楽リピートを導入することで作業工数を短縮できれば、余計な業務を省くことができ、より効率的な業務が行えます。また人件費削減などコストカットにもつながるでしょう。さらにミスが減れば、クレーム対応を少なくできるといったメリットも期待できます。

業界ごとの導入事例については、以下のページで詳しくご紹介しています。こちらもぜひご参照ください。

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