通販・ECサイトの一元管理ができるサービス一覧

ECサイト運営では、複数店舗展開や販路拡大に伴い、煩雑になる受注・在庫管理に悩む事業者も多いでしょう。

その課題を解決するのが「ECサイト一元管理システム」です。

ECサイト一元管理システムのメリットや機能、システムの選び方、システムの例まで詳しくご紹介します。

ECサイト管理で起こりがちな
問題

運用の非効率性が業績悪化や
収益低下に直結するリスク

新たな販路拡大や新規ユーザーの獲得などを目的として、ECサイトの構築や運用を検討する企業は少なくありませんが、ECサイトを適切に運用・管理できなければ逆にユーザー離れや企業としての信頼低下につながりかねません。

例えば、ECサイトの管理業務についてフローが明確に構築されておらず、利用しているシステムに非効率的な部分があると、ヒューマンエラーが発生して誤発注・誤配送といったトラブルにつながります。そのため、利用者からのクレームや信頼低下を、引き起こしてしまうリスクが増大します。

さらにECサイト管理では顧客情報の厳重な管理も求められ、適切な体制が構築されていなければ深刻なインシデントの発生へ直結する恐れもあるでしょう。

利用者の増加によって人材の拡充が
必要になる

ECサイトは利用者が少なかったり、取り扱っている商品の数・種類といった規模が小さかったりする間は、そこまで運用が難しくないかもしれません。しかし企業として成長していくにつれて、管理しなければならない情報が多くなり、さまざまなモデルケースごとの対応が求められることもあります。

すると、結果的に少人数体制でサイトを運用することが難しくなり、必要なスキルやノウハウを備えたスタッフを拡充する必要が生じます。

なお、ECサイトの管理はさまざまな情報を取り扱うものでもあり、未熟なスタッフを無計画に投入すれば、結果的にトラブルのリスクが増大するといったことも問題です。

通販・ECサイトの
一元管理サービスとは？

EC一元管理システムとは、数多くあるECサイトの受注・在庫・商品管理などをまとめて管理するシステムのことです。さまざまなショッピングモールの出店をはじめ、自社の複数の店舗をECサイトを活用して運用しているケースで、効率的にデータを運用・管理することができます。

ネットで商品やサービスを販売することを目的にしたECサイトは、Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなどに出店するモール型と、自社のサイトを独自で構築する自社サイト型の2つに大きく分類されます。どちらの場合も受注・売上・在庫などの管理に手間がかかり、梱包や発送など作業も多いためミスが多く、余計なトラブルにつながる可能性が高いです。EC一元管理システムを活用すれば余計な業務負担が大幅に削減でき、効率的な業務が行えるでしょう。

一元管理システムを導入する
目的・メリット

ミスを減らす

受注管理のすべてを担当者に任せてしまえば、情報入力を行う際にミスが発生しやすくなります。どんなに注意していたとしても、人が作業する限りミスの可能性を0にすることはできないでしょう。一元管理システムを導入し一部業務を任せることで、人的ミスのリスクを減らせる可能性が高まります。

作業効率アップ

情報を管理するためには複雑な業務をこなす必要があり、担当者の負担は非常に大きいもの。一人では到底こなせない量になるため、複数人で業務を行うのが一般的でしょう。一元管理システムの力を借りることでスムーズに受注業務を行えるだけでなく、複数人の同時ログインによってリアルタイムでの情報共有も可能になります。

コスト削減

システムを導入する際にはコストが発生しますが、導入することによって作業効率がアップし、人件コストや作業コストの大幅カットが期待できます。

販売手法の多様化による売上機会の
創出

ECシステムを活用し、商品の一元管理を行うことによって、これまでとは違った販売方法を展開しやすくなるでしょう。たとえば従来は単品だけで販売していた商品であっても、別の商品とまとめて登録・販売管理でき、セットで売り出すことも可能です。また販売量・リピート率から分析し、店舗ごとで在庫数を変えるなど柔軟な対応もしやすいでしょう。商品の情報更新も頻繁に行うことが可能なので、よりスピーディーに販売の方法を変更可能です。そのため新しい販売方法も試しやすいでしょう。

顧客対応の強化

EC一元管理システムを導入することで、顧客の満足度を向上させ、リピート率アップにも役立つでしょう。とくに非常に時間やコストがかかってしまうサンクスメールや発送連絡メールなどは、EC一元管理システムを活用すれば作業の時間・コスト軽減につながります。購入してくれた方に対し、フォローのメールが自動で行えると企業としてのブランドイメージも良くなり、リピーター獲得もしやすくなるでしょう。

管理できる機能面について

受注管理

さまざまなECサイトからきた受注を一括で管理・処理ができます。

メール管理

メールの一元管理を行えば、一括でメールを管理し送信することが可能です。メールは顧客との大切なコミュニケーションツールなので、適切な管理を行うと信頼関係を築きやすくなるでしょう。

出荷作業管理

一元管理のシステムによって管理内容はさまざまですが、システム次第では出荷の際に必要なピッキングリストの管理も可能です。

在庫管理

在庫状況をリアルタイムにチェックでき、在庫の状態にあわせた適切なECサイト運営ができます。

商品登録管理

一元管理システムに商品の情報を入力することで、複数のECサイトに情報が反映されます。そのため一つずつ商品を登録する手間が省けるでしょう。

分析管理

事業にとって正しい分析は非常に大切です。複数のECサイトのデータをチェックできるため、分析などに役立つでしょう。

一元管理システムを選ぶ際の
ポイント

機能性

一元管理システムはさまざまな企業が運営しており、その機能・特徴はバラバラです。ECサイトを一括で管理できるという点は同じでも、機能性をチェックしておかなければ、いざ導入してみると必要な機能が装備されていない、逆に不要な機能が多くコストがかかってしまった、というケースに陥りかねません。どのような機能が必要なのか考えてから選ぶようにしましょう。

1．対応モールやカートの範囲をチェック

Amazon・Yahoo!・PayPayモール・楽天市場などさまざまなECモールが存在しており、またShopify・BASE・EC-CUBEなどカートシステムも複数あります。そのため、モールやカートをどの範囲をカバーしているかは重要なポイントです。もし対応できていないECモールに出店するなら、個別で対応しなければならず、業務の効率が下がってしまう可能性があるでしょう。また標準で連携が取れるモールだけでなく、アプリやプラグインなどの拡張機能やカートをプラスして連携できるツールもあります。そのため、それらのツールもチェックし、ニーズに合ったものかどうかを検討することが大切です。

2．顧客情報管理・対応機能の有無を
チェック

ECサイトで販促するために大切になるのが、リピーターの獲得です。リピーターを数多く獲得するためには顧客情報の管理が重要となるため、どのような機能が搭載されているのかチェックしましょう。たとえば購入条件や顧客の条件などに合わせて、メール送信の内容を自動的に変更し、送信する機能が搭載されているケースも。どのような機能が必要なのか検討したうえでECサイトを選ぶことで、顧客満足度のアップにもつながるでしょう。

3．自社倉庫・委託倉庫との連携性を
チェック

数多くの商品を販売している場合、自社や委託の倉庫を管理する必要があるでしょう。商品が購入されたときに出荷指示・出荷時の発送連携のメール送信など出荷の作業は倉庫管理システムと連携させるとスムーズになります。その場合は自社の倉庫管理システムと物流サービスとの連携が必要不可欠で、APIなどのツールを活用することでタイムリーに連携が図れるでしょう。その結果、出荷の業務の効率化につながります。

安全性

顧客の情報が流出すれば企業のイメージダウンは免れられません。最悪の場合、事業が継続できない可能性もあります。一元管理システムを導入する際はセキュリティ面も重視し、必ず確認するポイントとして心に留めておきましょう。

サポート面

一元管理システムを導入しても使いこなせなければ意味がありません。導入後のサポート体制が整っているのかどうかも、システムを選ぶ決め手となります。万が一システムに不具合が生じたときにも、素早い・手厚いサポートが整っている会社がおすすめです。

コスト

一元管理システムだけでなく、さまざまなシステムを導入するにあたって、必ず費用は発生します。適正コストで運用するためにも、予算に合ったシステムを導入しましょう。

一元管理システムの選び方まとめ

EC一元管理システムを選定する際に考慮すべき重要なポイントは、機能性・安全性・サポート体制・コストです。

これらのポイントを自社の業務や運用体制と照らし合わせ、総合的に評価することが、適切なシステム選びの鍵となります。

単に機能が多いシステムを選ぶのではなく、導入目的を明確にしないと適切な一元管理システムを選ぶことはできません。

このサイトでは、目的別に合うECサイトの一元管理システムをご紹介していますので、ぜひご覧ください。

ECサイト一元管理に
おすすめのシステムを見る

通販・ECサイトの一元管理が
できるサービス一覧

eltexDC（エルテックス）

ECの業務の基本的な業務をカバーできるパッケージです。業務におけるさまざまな課題を解決し、より企業が発展できるようにサポート。使いやすさ・見やすさ・機能性を重視し、通販企業の声に耳を傾けて開発したシステムになっています。

eltexDC（エルテックス）の特徴

ECサイトやネット通販の
バックオフィス業務を総合支援

eltexDCではECサイトの運用やネット通販の運営などを、総合的にサポートしてくれるパッケージサービスです。また、オンラインの購入だけでなく、テレビやラジオ、雑誌といったメディア経由の注文についても対応しており、さらにクライアントごとのニーズへ合わせたカスタマイズも行ってもらえます。

多角的な分析によってビジネス戦略を提案

効果的なプロモーションについて相談できるだけでなく、実際にどの程度の効果があったのかデータに基づいて分析してくれることが魅力です。

連携サービスとして分析ツールや販促ツールも複数用意されており、各種コンテンツの制作やサイトデザインについてもまとめてアウトソーシングできます。

なお、セキュリティ面に関しても24時間体制の運用監視が構築されています。

eltexDC（エルテックス）の会社情報

• 会社名：株式会社エルテックス
• 所在地：神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク イーストタワー 14F
• 対象サービスのリリース日：2014年
• 電話番号：045-332-6655

導入事例

B社

テレビ通販連動ECストアを運営するB社は、コストや効率に課題があった旧システムから、ワンストップサービスのeltexDCへ移行しました。

その結果、システム構築、インフラ、デザインの課題が解消され、ECストアの受注率が向上し、コールセンター業務時間が20%削減され、全体的なコスト削減も実現しました。

参照元：eltexDC 導入事例・お客様の声（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_btops）

R社

BtoB通販・ECのR社は、商品管理・コールセンター・会計システムが分散していることに起因する、生産性低下が課題でした。

そこでeltexDCを導入し、システムを統合し一元管理に切り替えた結果、生産性が向上し、新規ビジネス開発の余裕も生まれました。

参照元：eltexDC 導入事例・お客様の声（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_rhc）

eltexDC
（エルテックス）の
特徴や導入事例を詳しく見る

ITFOReC（アイティフォー）

「他社で実現できないECサイトを実現させる」というキャッチコピーを掲げており、さまざまなアイデアを提案し、柔軟なカスタマイズを実現しています。コストやカスタマイズ性の面で優れており、企業が抱える色々な課題を解決に導いてくれるでしょう。

ITFOReC（アイティフォー）の特徴

ユーザーのイメージ実現にこだわって
開発された自由度が魅力

ITFOReCは、ECサイトに対して利用者が抱くイメージや求めるアイデアを最大限に実用化できるようにと、カスタマイズ性の強化をコンセプトとして開発されたEC基幹システムです。

Eコマースに関して専門知識を備えたプロのアドバイスも受けられるため、ソフト面でも実業務の面でも一層に効果的なビジネス戦略を検討できます。

クラウド版とパッケージ版の両方から
選択できる

ITFOReCの提供スタイルとしては、クラウド版とパッケージ版の2タイプ展開となっており、ユーザーのニーズや目的に応じて選べることが強みです。

どちらを導入すれば良いか不安な場合も、2022年12月で創業50周年を迎えるアイティフォーの担当者が、半世紀かけてつちかったノウハウをベースとして相談に乗ってくれます。

ITFOReC（アイティフォー）の会社情報

• 会社名：株式会社アイティフォー
• 所在地：東京都千代田区一番町21 一番町東急ビル（受付12F）
• 対象サービスのリリース日：公式サイトに記載なし
• 電話番号：03-5275-7841

ITFOReC（アイティフォー）の導入事例

T社

大手百貨店T社は、アイティフォーのシステムを導入し、複数店舗の商品を一度に購入できる仕組みを構築しました。

百貨店特有の課題であった品揃えのアピール方法を改善でき、売上は300%アップという大きな成果を達成。

アイティフォーの高いカスタマイズ性、提案力、技術力が大規模事業の成功に貢献した事例です。

参照元：ITFOR「事例紹介」（https://www.itfor.co.jp/retail/itforec.html#itforeczirei）

ITFOReC
（アイティフォー）の
特徴や導入事例を詳しく見る

ベガス（フォービス）

顧客管理を行うための詳細な設定ができ、通販サイトを運営するにあたってのさまざまなアプローチが可能です。顧客が求めるサービスの詳細な設定もできるため、売上アップにもつながるでしょう。また導入後もしっかりとサポートし続けてくれます。

ベガス（フォービス）の特徴

リピート通販事業者のために開発された
パッケージシステム

ベガスは、健康食品の通販事業者や、化粧品のオンラインストアなど、リピート通販事業を主体とする事業者のために開発されたパッケージECシステムです。

特定ユーザーへ定期的に商品を販売・発送するリピート通販事業のニーズへ寄り添っており、それぞれの事業者に合わせたプロモーション活動をサポートします。

購入状況や顧客属性に応じた
キャンペーンを構築

リピートユーザーに対するアプローチを効率化して、一層の購入継続やブランドイメージの向上を目指しているシステムです。

ユーザーごとに購入状況を管理・分析しており、特別価格の提案やプレゼントの案内を行います。また、配達日の変更やカスタマイズ、支払い方法の設定といった面でも、ユーザーの希望に合わせる形でカスタマイズ可能です。

ベガス（フォービス）の会社情報

• 会社名：株式会社フォービス
• 所在地：東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー26F
• 対象サービスのリリース日：2014年
• 電話番号：03-3560-8480

ベガス（フォービス）の導入事例

R社

化粧品メーカーのR社は、自由度の高い定期便サービスを自社システムで運営していましたが、システムが安定しないことが課題でした。

そこで、FORBiSのシステムを導入したところ、システムは安定し、詳細な設定が可能な定期便サービスを実現、リピート通販も強化できました。

システム運用を気にせず事業や販促活動に集中できるようになった点も大きな成果です。

参照元：FORBiS　公式（https://forbis.jp/voice01.html）

D社

敏感肌専門ブランドを展開するD社は、顧客コミュニケーション戦略強化のため、システムをフルリニューアルし「VEGAS」を導入しました。

単なる受注サイトから脱却し、PVも120%増加しました。新たな施策の検討材料も増え、売上貢献と新価値創出に繋がっています。

参照元：FORBiS　公式（https://forbis.jp/voice04.html）

ベガス（フォービス）の
ECサイトシステムの特徴や
導入事例を詳しく見る

テクマトリックス
（テクマトリックス）

※2025年4月15日時点で、公式サイトにてこのシステム情報を確認できませんでした。

大手の企業と取引した実績も数多くあり、高負荷・大量のトランザクション処理などを得意としている会社です。クラウド型のシステムの構築も手掛けており、コスト削減や負荷状況に合った対応ができる体制を整えてくれるでしょう。

テクマトリックス（テクマトリックス）の
特徴

複数のモールにおけるECストアを一元管理

テクマトリックスでは、複数のモールごとに展開されているECストアについて、各モールのAPIに合わせたデータ連携機能によって運用を一元管理することが可能です。オンライン取引をまとめて把握できるため、フローの構築が簡易化され、担当スタッフの属人性も抑えてコスト削減につなげられます。

第三者検証サービスによる品質管理と改善

クラウドサービスとして提供されているため、マルチデバイス対応のシステムもイニシャルコストを抑えながら導入することができます。また、サービス品質を第三者検証によってチェックしており、システムの脆弱性や問題点について早期発見・早期対応をモットーにしていることも重要です。

その他にも、グループ企業と相互連携を行いながら、専門性を活かしてクライアントの業務DX化を総合支援しています。

テクマトリックス（テクマトリックス）の
会社情報

• 会社名：テクマトリックス株式会社
• 所在地：東京都港区三田3-11-24　国際興業三田第2ビル
• 対象サービスのリリース日：公式サイトに記載なし
• 電話番号：03-4405-7800

テクマトリックス（テクマトリックス）の
導入事例

A社

複数ECモールで家庭機器を販売するA社は、受注増加により従来のシステムでは処理が追いつかず限界を感じていました。

そこで、業務の自動化・効率化、特に売上の大きい楽天市場に強いシステムを求め、テクマトリックスに依頼。

新受注管理システム導入により、業務負荷は従来の1/3以下に削減され、注文処理の約9割を自動化することに成功しています。

B社

生花・フラワーギフト事業を行うB社は、母の日などの繁忙期に入る大量注文の、処理業務負荷が課題でした。

特に負荷の高かったサンクスメール等の送信自動化を目的に、テクマトリックスのシステムを導入したところ、受注増にも関わらず全処理を完了できました。

テクマトリックスの
ECサイトシステムの特徴や
導入事例を詳しく見る

システムを導入するべき
タイミング

ECサイトの管理・運営のために
新しい人材を雇用しようか
考えている時

EC事業が順調に成長していけば、いずれ担当スタッフや専門人材を新しく雇用したり、人材配置を再検討したりといった段階が訪れます。そのような時、従業員を増やす代わりに効率的なECシステムを導入することで、人件費を増大させず安全なECサイト管理を継続できる可能性もあります。

システム導入には初期コストがかかりますが、人材の雇用はその後も継続して人件費が発生してしまうため、長期的なコストメリットを考えればシステム導入が有効という場合も少なくありません。

複数のストアへの出店や
自社サイトとの連携を
検討し始めたタイミング

それまで1つのECストアへ出店していたり、自社ECサイトだけを運営していたりする企業であっても、いずれ複数の大手ストアへ参入することはあるでしょう。

ECサイトにはそれぞれプラットフォームや運用ルールがあり、運営しているECストアの数や種類が増えれば、それだけ管理すべき対象も増大します。

しかし、複数サイトやプラットフォームの一元管理が可能なシステムを導入すれば、業務を効率化して作業者の負担を軽減し、さらにシームレスなサービス提供体制を構築することが可能です。

一元管理システム導入の
デメリット・注意点

導入コストとランニングコスト

どんなシステムであれ、新しくシステムを導入すれば必ず費用が発生します。また導入コストだけでなく、ランニングコストが発生するケースも多いでしょう。そのため導入する前に導入コスト・ランニングコストに見合うだけのメリットがあるかどうかも検討することが大切です。たとえばコストの高い高性能なシステムを導入したとしても必要のない機能ばかりが搭載されていれば、そのコストは無駄になるでしょう。

システム操作に慣れるまでの
教育コスト

新たなシステムを導入すれば、そのシステムを使いこなすために時間がかかるでしょう。また全スタッフがシステムを操作するために研修会・勉強会を開催する、新しくマニュアルを作成するなどの手間もかかります。そのためシステムを使いこなすための教育コストも計算しておく必要があるでしょう。

業務内容の変更が必要な場合も

ECサイトのシステムを導入する際、場合によっては業務の内容を変更しなければならないことも。そのため従来のシステムに慣れたスタッフにとっては、新しく変わるデザインや操作に抵抗を覚える方もいるでしょう。そのためシステム導入をする前に、全スタッフに対しシステムの必要性・メリットなどを丁寧に説明しておくことが大切です。もし説明を怠ってしまえば、スムーズな導入ができず、上手く機能しないこともあるので注意しましょう。

EC管理システムはクラウド型・
オンプレミス型のどちらがよい？

特に大規模なEC管理システムを導入する場合、クラウドサービスとして利用するパターンと、自社サーバーや専用環境を構築して運用するオンプレミス型の、どちらが適しているか悩むこともあるでしょう。

そのため、ここではEC管理システムについて、クラウド型とオンプレミス型の違いや短所長所を比較検討しながら、一般論としてそれぞれの適性を考えていきます。

初期投資の違い

初期投資の違いは、クラウド型とオンプレミス型における大きなポイントです。基本的に、クラウド型のEC管理システムはインターネット環境があれば利用できるものが多く、改めて専用のデバイスやシステムを用意する必要がありません。また、初期費用としてはサービス登録料や年間使用料、オプション料金といったものが主であり、少なくとも現時点でインターネットを使える企業であれば必要以上のコストはかからないと考えられます。

一方のオンプレミス型の場合、社内に専用サーバーや設備環境を構築しなければならないため、通常はクラウド型よりも大きな初期コストが発生します。

そのため、ただ単に初期投資やコストメリットという点にだけ注目した場合、クラウド型の方が良いといえるかも知れません。

ランニングコストの違い

ランニングコストは、最初に必要なコストでなく、システムやサービスを継続利用していくためにかかるコストです。

クラウド型の場合、ランニングコストは基本的にサービス利用料が中心となるでしょう。あるいは一定期間ごとに更新料などが加算されるかも知れません。

対するオンプレミス型の場合、すでに自社でシステムやサーバーが構築されているため、システムの使用料を払い続ける必要がありません。ただし、サーバーのメンテナンスコストやインフラ機器の不具合に備えるコストが別途必要になるため、オンプレミス型であってもランニングコストがゼロになるという理解は間違いです。

また、EC管理システム単体で社内サーバーなどを運用しているのか、他のさまざまな基幹システムなどとも連携してトータルのコストを考えるのかでも、オンプレミス型のランニングコストに対するイメージは変わってくるでしょう。

インフラ調達期間の違い

サービスを申し込んでから利用を開始できるようになるまでの期間を比べれば、明らかにクラウド型の方が早いといえます。なぜなら、クラウド型はすでに完成されているサービスをオンラインで利用するという仕組みであり、必要な環境自体は申し込んだ時点で完成しているからです。

一方のオンプレミス型で一から環境づくりを行っていく場合、完成までに長い期間が必要となります。

カスタマイズ性の違い

EC管理システムとしてのカスタマイズ性について比較した場合、有利に立つのはオンプレミス型です。

そもそもオンプレミス型はクライアントの社内に専用のシステム環境を構築していくものであり、最初からクライアントのニーズに最適化するように設計・導入・調整が行われます。

それに対してクラウド型はあくまでも提供会社が、幅広いユーザーに合わせてUIを構築しており、どうしてもカスタマイズ性には限界があると言わざるを得ません。ただし、クラウド型にはカスタマイズをサポートするために、複数のオプションサービスを用意している場合もあり、求める範囲のカスタマイズがオプションで十分に叶えられることもあります。

既存システムとの連携性の違い

既存システムに連携させたい場合、オンプレミス型が有利です。クラウド型でも基幹システムとの連携をうたっている製品は少なくないものの、根本的な特性の違いとして、導入先の環境に合わせてシステムを構築するオンプレミス型の方が、基幹システムや既存システムとの連携では上に立ちます。

セキュリティ面の違い

セキュリティ面のメリット・デメリットを比較すると、クラウド型にもオンプレミス型にもそれぞれメリット・デメリットがあるようです。

クラウド型の場合、セキュリティのアップデートや調整はサービス提供元が行ってくれるため、ITスキルのないユーザーでも安心して顧客情報を管理したり売上高を保護したりといったことが可能となります。

対するオンプレミス型の場合、当然ながらセキュリティ環境も自社のレベルに合わせなければなりません。また、定期的なメンテナンスやウイルスチェックなどにより、ハード面でもソフト面でも正常性を維持していくことが必要となります。

まとめ

トータルで考えれば、クラウド型とオンプレミス型には双方に良い点・物足りない点があり、一概にどちらが優れていると決めることはできません。

ただし、初期費用の安さやシステムへのアクセスのしやすさといった利点を考えて、初めてEC管理システムを導入しようとする会社はクラウド型に注目しているようです。

重要なポイントは、EC管理システムをどうして導入したいのか、そして導入後はどのように活用していきたいのか、自社のニーズを最初に明確化して、クラウド型とオンプレミス型の特性に照らし合わせることです。なお、ニーズを考えるためにも、クラウド型の無料版やトライアル版を利用するといった手もあります。

【FAQ】よくある質問

システムを無料でお試しできる？

EC管理システムの中には、期間限定で無料利用できるものや、一部の機能が制限されたトライアル版を無料で使えるものなどがあり、初めてEC管理システムを導入しようとしている方でも利用価値を具体的に体感することができます。

ただし、無料版やトライアル版が用意されているかはメーカーごとに異なっているため、気になるEC管理システムがあればそれぞれのメーカーへお問い合わせください。

お試しせずに契約することもできる？

トライアル版を利用せず、いきなり契約可能なEC管理システムも存在します。ただし、すでに他のEC管理システムを長く利用していた経験や、ITスキルに関する十分な理解などがない限り、システムとして実態の分からないものを使ってEC事業を運用することは大きなリスクです。

複数のパソコンや任意の場所でも
利用できる？

クラウド型のEC管理システムであれば、インターネットで接続できる環境にあればマルチデバイス、任意の場所での利用が可能です。ただし、ログインにパスワードが必要であったり、管理者権限によってシステムへアクセスできるユーザーが制限されたりすることもあり、常に任意のデバイスや任意の場所でシステムを利用できるとは限りません。

また、ネットを使えない場所ではクラウド型も利用できません。

同じモール内に複数の店舗があっても
一元管理は可能？

複数のストアを一元管理できるシステムであれば、複数のストアをまとめて管理したり、あるいは異なるECサイトを横断的に管理したりといったことも可能です。

ネットショップは1店舗しか
運営していないけど導入すべき？

EC管理システムのメリットはさまざまな点があり、単に店舗の数だけでメリットを考えるものではありません。例えば1店舗だけでも受注が集中したり、担当スタッフが不足していたりする場合、業務フローを効率化してヒューマンエラーを回避できるEC管理システムを導入するメリットはあるといえます。

自社にとってEC管理システムでどのような導入メリットが考えられるのか、最初にしっかりと比較検討してください。

自社サイトとの連携も可能？

基幹システムや既存システムとの連携が可能になっているEC管理システムであれば、自社サイトや別サイトとの連携に対応できるものもあります。

また、メーカーによってはEC管理システムのカスタマイズにも対応しており、オプションや追加の依頼で自社サイトとの連携が追加されるといったケースも考えられるでしょう。

BtoBのサイトを構築することは可能？

EC管理システムにはさまざまな製品があり、クライアントのニーズに合わせてカスタマイズやシステム構築を叶えられるものもあります。

自由度の高いEC管理システムであれば、BtoBのサイトを含めて、クライアントが求めるサイトやサービスを実現できる可能性があります。

セキュリティ面は大丈夫？

クラウド型の場合、システムのアップデートやセキュリティ対策はサービス提供元が随時行っており、ユーザーは新しい状態のシステムを利用することが可能です。ただし、自社のパソコンがウイルスに感染するなどしていた場合、インシデントが発生するリスクはあります。

インターネット以外の注文方法も
管理できる？

電話注文やFAX注文にもトータルで対応しているEC管理システムが存在します。そのため、そのような製品を利用することで、インターネット経由の注文以外の問合せや注文にも対応できる環境を整えられるでしょう。