エンタメ・メディア業界関連のEC・通販システム 構築・リニューアル事例
急速に進化するEC市場では、エンタメ・メディア業界も例外ではなく、音楽、映像、書籍、キャラクターグッズなど幅広い商材を展開。各ブランドや複数チャネルの運営が分散すると、業務効率の低下や顧客体験のさらなる向上が求められます。本ページでは、EC事業責任者やマーケティング担当者向けに、システム刷新による具体的な解決策と実績事例を詳しく解説します。
小学館
引用元HP：小学館（LIFETUNES MALL）公式HP
https://lifetunes-mall.jp/shop/
ブランド横断ECの統合で業務効率と
柔軟な運用を実現
複数ブランドサイトの一括管理と柔軟なカスタマイズ性を強みとするecbeingを導入したことで、個別運営による情報のばらつきや業務の非効率といった課題を解消。共通プラットフォーム上で受注や在庫情報を一元管理できる体制が整い、現場の作業負荷を軽減。各ブランドの戦略にも柔軟に対応できる環境が実現しました。
ecbeingの
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REDARC Electronics
引用元HP：REDARC Electronics公式HP
https://www.redarcelectronics.com/au/
B2BとB2Cを統合し、CV率2倍・顧客獲得も拡大
B2B・B2Cの統合管理と柔軟なカスタマイズ性を特長とするAdobe Commerceを導入したことで、REDARC Electronicsは分断されていたチャネル運用を改善。顧客データの一元化に加え、企業アカウント管理や見積対応の効率化も実現しました。
その結果、コンバージョン率は2倍に、新規アカウント獲得数も大幅に増加しています。
Adobe Commerceの
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センテンス
引用元HP：センテンス（ビートップス）公式HP
https://www.b-tops.com/
電話注文の効率化とEC強化で受注率が約10％向上
センテンスは電話注文の効率化に特化したEC基盤と、音声ガイダンスで注文を自動受付するIVRや簡易受付機能を備えたeltexDCを導入したことで分散していた受注業務を効率化。システムの一本化と自動化により、コールセンター業務を約20％削減し、EC受注率も約10％向上しました。
eltexDCの
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まとめ
エンタメ・メディア業界のEC運営では、複数ブランドやチャネルを一元的に管理する仕組みが、業務効率や売上向上に寄与すると考えられます。事例に見るように、通販システムの刷新によって現場の負担が軽減され、柔軟な販促対応が可能になるケースもあります。運用の複雑さやデータの分散に課題がある場合は、システムの見直しが成長のきっかけとなる可能性があります。
当サイトでは、「バックオフィスを強化したい」「全体業務を一元管理したい」「フロント機能を拡充したい」といった目的別におすすめ通販システム3選を紹介。事業拡大や成長を見据える方は、ぜひチェックしてみてください。
