通販システム「eltexDC（エルテックス）」を徹底解説

EC・通販事業における顧客情報の一元管理や、既存システムによる業務効率の向上は、多くの企業にとって重要な経営課題となっています。

エルテックスの通販パッケージシステム「eltexDC」が、これらの課題をどのように解決するのか、機能、導入メリット、事例を交えて詳しく解説します。

eltexDCの料金・プラン

eltexDCは料金プランがないため、初期費用やランニングコストは個別での問い合わせが必要です。

ただし、公式サイトでは実際にeltexDCを導入した通販事業者の年商規模、構築期間、概算費用を「費用イメージ」として紹介しています。

雑貨小売販売企業、総合通販企業、健康食品販売企業の3パターンが紹介されているため、問い合わせ前に自社に近い事業者や年商規模から「どのくらいかかりそうか」とイメージしておくといいでしょう。

eltexDC（エルテックス）の
システムの特徴

EC・通販の必要な機能を盛り込んだ
総合パッケージ「eltexDC」

「eltexDC」は、EC/通販の業務をすべてカバーするシステムパッケージです。「ECと通販で分かれてしまっている顧客情報を統合したい」「既存のASPサービスでは、機能面や効率面で限界を感じている」といった事業課題をワンストップで解決し、更なる成長を実現します。

「EC / 通販　統合型システム」として、業界屈指の開発実績10年以上を誇る「eltexDC」は、様々なEC / 通販事業者の声を反映し続けた、完成度の高さも大きな特徴のひとつです。

フロント機能においては、ECストアだけでなく、新聞・雑誌・カタログなどの紙媒体や、TV・ラジオといった電波媒体からの注文にも対応。バックオフィス機能は、「使いやすさ・見やすさ」と「機能性」の両方を併せ持つ設計を追求しており、情報の一元管理を可能にします。

さらに柔軟なカスタマイズにも対応しており、単品通販やTV通販、B2B向けのECサイト、外部連動型のECサイトなど、様々なビジネススタイルに適したシステム構築を可能にしています。

分析やプロモーションも
ワンストップで

ECサイトの運営に欠かせないプロモーションや分析の機能も、eltexDCであれば強力な機能とサポートで売上増に繋げます。リアルタイムによる連携と一元管理が可能なので、様々なキャンペーンや的確なプロモーション活動が行えます。

また、専用の分析・販促ツールは多次元分析やWeb接客、効果測定なども可能にする高品質なツールも用意されています。

コンテンツ制作やデザインもワンストップで依頼が可能なので、導入後のプランニングや分析・プロモーションも含め、売上増に繋がる仕組みづくりが確立されているサービスと言えるでしょう。

各分野のスペシャリストが
揃っている安心感

開発エンジニアだけでなく、様々な分野のスペシャリストが在籍するエルテックス。開発段階でもワンストップの対応が可能なので、異なる企業間でやり取りを行う手間がありません。

また、インフラに関する課題も依頼が可能。クラウドを活用した高品質なインフラの構築で、24時間365日の運用監視体制のもと、ECサイト構築後も安心してサイト運営が行えます。

柔軟なカスタマイズが可能

完全にパッケージ型になってしまうと、もっとこうしたいといった要望もあるでしょう。使い勝手を少しでも良くするためには、自社向けに作りこみたいと思うこともあるはず。ただ完全にオリジナルでシステムを構築すれば、それなりの費用が発生するため、どうしても予算的に難しいケースもあります。

エルテックなら自社で開発したパッケージ製品を提供しているので、要望に合わせて柔軟にカスタマイズすることが可能です。ある程度決められたパッケージで適切なシステムを構築すれば、費用も抑えられ使い勝手も良くなるでしょう。

使いやすさにこだわったデザイン性

どんなに優れたシステムであっても、複雑になっている、システムが分かりにくければ意味がありません。ネットや各種のデバイスに詳しくないスタッフでも使いやすいようなデザインが理想的です。

エルテックでは徹底的に使いやすさにこだわって製品を設計・デザインしています。業務担当者別の入り口やカラーテーマを設け、直感的に使用できる設計になっているため間違えにくいでしょう。またキーボードだけで入力できるので、入力操作も非常に簡単です。初心者であっても使いやすいシステムと言えます。

24時間365日サポート体制

どのようなシステムを構築したらいいのか分からない、運用の後のトラブルが起こらないか不安など様々な悩みを抱えている企業は多いでしょう。

エルテックは自社ですべてを請け負っている会社なので、どのようなシステムが適切なのかを要望などをヒアリングしながら提案・構築してくれます。多種多様な選択肢の中から、適切な環境を提供するだけでなく、システムを構築したあとの運用もワンストップで対応してくれるでしょう。障害の対応やパフォーマンスの管理、セキュリティ面、リソースの管理、バックアップ管理など様々なインフラの基盤になるような必要不可欠な担当技術者が迅速対応する体制を実現。

さらに企業によっては一定期間キャンペーンを行うなど、アクセスが集中するケースも。そのため負荷に応じた柔軟な増強対応が可能です。そのため必要のないコストを抑えることができるでしょう。

サイトの公開まで平均8～10カ月

eltexDCでは、申込みからサイトの公開と運用までの期間がおよそ8～10ヶ月となっています。EC業務に関してトータルサポートを前提としたシステムパッケージだからこそ、さまざまな面でクライアントのニーズに応えられるようにと企画・要件定義がされ、さらに細部まで事前のプランニングにもとづいたサイト構築が行われます。

また、単に新しいサイトを公開するだけでなく、それまでの間にプロモーションの相談やブランディングの戦略に関してもサポートが進められており、全く新しい事業を一から完成させるまでの期間と考えれば、決して長いばかりとはいえないでしょう。

なお、ほとんどカスタマイズの必要性がない場合、平均6ヶ月程度です。

基幹システムとの連携可能

eltexDCはクライアントのニーズへ多角的に応えられるようにと設定されているシステムパッケージであり、当然ながらクライアントがすでに使用しているシステムや基幹システムとの連携に関しても相談に乗ってくれます。

基幹システムと連携してくれることで、現在の業務フローやデバイスなどを変える必要がなくなり、コスト面での節約効果を期待できるだけでなく、人材育成にかかる手間やコストを削減することが可能です。

電話・FAX受注などを横断的に管理

インターネットを介した注文だけでなく、電話やFAXを使った注文も柔軟にカバーしてくれることがeltexDCの特徴です。

現代では便利なネット注文ですが、やはり消費者の年齢や属性によっては今でも電話やFAXでの注文が主流という場合もあり得ます。そのため、幅広い利用者のニーズに応えられることは重要なポイントといえます。

高いセキュリティ性を持っている

eltexDCは、パッケージとして世界品質のセキュリティ対策を講じている会社です。ECだけでなく、高セキュリティが求められる金融や政府・行政サービス、情報・通信などの業態にも対応できるレベルのセキュリティ性を持っています。24時間・365日サーバー監視にも対応を実施するなど、徹底的にサーバー環境を監視する体制を完備。

BtoBサイトの構築にも対応

BtoBサイトの構築にも対応可能です。ECサイト上に見積書の作成機能や大量発注、請求書決済など、要望に応じてカスタマイズを提供しています。法人対応特有の追加数百万点以上の商品点数に対応できるシステムチューニングとなっている点も魅力の一つと言えるでしょう。他にも請求書決済などにも対応しています。BtoB構築事例も豊富です。

EC・通販に特化し10年以上の開発実績を持つeltexDCは、自社開発のパッケージを基に、要望に応じて柔軟にカスタマイズできる点が大きな特長です。

構築・インフラ・運用支援までワンストップで対応できる体制により、調整負担を最小限に抑えて導入可能。費用は要見積もりですが、事業規模や課題に応じたシステム設計が可能です。

複雑な通販業務を包括的に支援したい企業に多く選ばれています。

当サイトでは、「バックオフィスを強化したい」「全体業務を一元管理したい」「フロント機能を拡充したい」といった目的別におすすめ通販システム3選を紹介。事業拡大や成長を見据える方は、ぜひチェックしてみてください。

eltexDC（エルテックス）の
導入事例

ワンストップサービスの効果で
大幅なコスト減も

テレビ通販と連動したECストアを展開するB社。元々のシステムはコスト面や効率面でも課題を抱えており、成長を妨げる結果を招いていましたが、課題を解決するためワンストップサービスを可能にするeltexDCの導入を決断。

結果としてシステム構築やインフラ、デザインに至るまでの課題も解決され、ECストアの受注率向上やコールセンターの業務時間が20％削減可能になるなど、全体的なコスト減も可能にした。

参照元：eltexDC 導入事例・お客様の声（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_btops）

分散したシステムの統合により
生産性が向上

BtoBのカタログ通販やECストアを展開するR社。商品管理・コールセンター・会計と、分散する3つのシステムが大きな課題となっており、生産性の低下を招いていました。

こうした課題を解決するべく、一元管理を可能にするeltexDCの導入を決断。結果としてシステムの統合が叶い、生産性向上にも貢献。新規ビジネスの開発に着手できる余裕も生まれ、企業の成長にも大きく貢献した。

参照元：eltexDC 導入事例・お客様の声（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_rhc）

独立した専用システムで
必要な情報を一元管理

スキンケア化粧品や健康食品などを取り扱っている長寿乃里では、競合他社と県別に対象エリアを分け合った上で、同じ商品をそれぞれ他社と同一ECサイトで販売していました。そのため、同じECシステムを異なる企業が共有するという状態になっており、長寿乃里が独自に運用できるシステムの確立が必要でした。

そんな折、ECサイトがリニューアルされることになり、改めてエルテックスを導入して長寿乃里ならではのネット通販システムが確立されました。

新しいシステムには現場の声を取り入れながらカスタマイズを反映させた結果、自社専用のECサイトとして一元管理できるようになった上、社内システムとの共有で作業効率も高まったそうです。

参照元：eltexDC 導入事例・お客様の声（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_chojyu）

企業が求めるニーズを
1つのシステムでまとめて実現

健康美容分野で通信販売ブランド「NICORIO」を展開しているニコリオでは、従業員の新しいアイデアやチャレンジを推奨しており、事業成長に合わせて新しいECシステムやツールを導入していました。しかし、その結果いつしか社内環境が複雑化して業務効率が悪化していたことも事実です。

そこで独自のシステムを構築して情報の一元管理を行えるように、エルテックスへの移行を決定した結果、システム化したい内容がまとめてワンシステムとして実現したそうです。

おかげで業務効率が劇的に改善し、さらなる売上向上で事業成長が加速されたことも見逃せないでしょう。

参照元：eltexDC 導入事例・お客様の声（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_nicorio）

エルテックスでシステムを刷新し
売上が前年比1.7倍に

ユニバーサルミュージック合同会社では2010年からEC事業をスタートさせていましたが、当初の想定以上に事業が成功し、既存のECシステムでは増大する業務をまかなうことが困難になっていたそうです。

そこで中期計画を立てて、システム刷新のためにエルテックスを導入した結果、ECシステムと在庫管理システムとの連動が実現し、従業員の業務負担が大幅に軽減されました。

また、システムのカスタマイズでサービス拡充も行った結果、スマホ利用率が37％もアップした上、ファンクラブとのシステム連動などのおかげで初回購入者が80％増、トータルの売上げも前年より70％アップしたそうです。

参照元：eltexDC 導入事例・お客様の声（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_um）

業界ごとの導入事例については、以下のページで詳しくご紹介しています。こちらもぜひご参照ください。

大規模EC・通販システム
構築・リニューアル成功事例を
見る

eltexDC（エルテックス）の
利用者の口コミ・評判

ニーズに寄り添った提案と
プランニングで助けられている

エルテックスさんはシステム全体の整合性を見ていただくことはもちろんですが、我々のわがままな要望にも柔軟に、時にユーザー目線でのご提案もいただくなど、親身にご対応いただけて大変助かっています。

引用元：エルテックス公式サイト（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_btops）

しっかりとしたコミュニケーションで
導入がスムーズにできた

システム構築だけではなく、インフラの設計・構築・運用、ECサイトのブランディングやデザインリニューアルについてもお手伝いいただき、複数の会社との調整作業など、煩わしさが無かったのは、エルテックスさんが掲げているワンストップサービスのお陰だと感じています。単なるシステム会社とは違い、システム以外の要望も形にしていくという心をこめたコミュニケーションをしていただいたので、導入がスムーズに完了したと思っています。

引用元：エルテックス公式サイト（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_chojyu）

綿密なフォローでサポートしてくれた

もう毎日、朝から晩まで、という感じで打ち合わせしましたね。プロジェクトの立ち上がり当初は“6ヶ月後の完成は無理かもしれない”と思ったこともありました。しかし、エルテックスさんが、当社の業務をきちんと理解・把握してくれて、打ち合わせの議事録も適切にまとめてくれていたので、こちらのモレが事前にカバーされて、滞りなく要件定義を進めることができました。

引用元：エルテックス公式サイト（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_nicorio）

きめ細かな連絡が魅力

頻繁にやり取りをしている方々と、濃厚な情報共有できるのが良いですね。コミュニケーションがしっかり取れているから、要望を十分取り入れたシステムができていると感じています。だから、目標達成にも十分貢献していただけているかな、と。

引用元：エルテックス公式サイト（https://www.eltex.co.jp/service/commerce/works/works_um）

eltex（エルテックス）の
サービスに関するFAQ

eltex（エルテックス）のサービスに関する一般的な疑問点について、いくつかピックアップして紹介しています。

地方の会社ですが
対応してくれますか？

対応可能です。eltex（エルテックス）は日本全国が営業範囲となっており、通販が活発な九州エリアとも数多くの取引実績があります。東京近郊だけでなく、関西・山陽・北陸など日本各地に取引先を展開。北海道や沖縄エリアのお客様の問い合わせにも対応しています。

ロゴ作成やページデザインも
対応してくれますか？

ロゴ作成やページデザインにも対応可能です。それ以外にもブランド構築・商品の写真撮影・商品の動画制作・イラスト・コピーライティングなどの制作に関係するサービスも充実させています。ECサイト制作以外にも通販カタログやフライヤー制作、新聞広告作成、テレビCM、ラジオCMなど多岐にわたるオムニチャネルでの制作サポートも提供。お客様の要望に応じて、より幅広い内容に対応しています。

サーバーの手配はしてくれますか？

サーバーの手配に対応は可能です。ほかにも初期設定やニーズに合わせたチューニングなど専任のスタッフが対応しています。お客様の環境下にサーバーを設置するオンプレミス型の設定やeltex（エルテックス）が構築しているサーバーホスティング環境・クラウド環境、さらにIBMのワールドワイドで展開しているクラウドサービスであるIBM Cloudでの導入など、多種多様なサーバー環境での提供にも対応可能です。運用開始から24時間・365日でサーバーを監視するサービスも提供しているので安心でしょう。

エルテックスが企画・マーケティング
に強いのはどうしてですか？

eltex（エルテックス）では企画・マーケティング専門の部署を構えており、それぞれの専門に特化した情報収集・分析・立案を行っているからです。

広告会社での通販マーケティングやクリエイティブ、メディアプランニングを担当した人材や、さらに通販会社で商品企画や効果の分析、施策立案実施などPDCAを担当した人材が対応。よりユニークな人材が企画・マーケティングを担当しているからこそ、EC・通販事業を行うお客さまの要望に対応できる体制となっています。

戦略立案やプロモーション面でも
協力してくれますか？

ECや通販事業での戦略立案やプロモーションのサポートも可能です。

ほかにも集客やCRM、調査・集計・分析、PDCAサイクルなどに関するマーケティングやコミュニケーション支援にも対応しています。広告会社での通販マーケティングやクリエイティブ、メディアプランニングを担当してきたスタッフや、通販会社での商品企画や効果分析、施策立案実施などのPDCAに携わってきたスタッフが、これまでの経験を活かし、最大限ニーズに応えられるようサポートを実施しています。

提供会社情報